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製品に関する見積・ご注文・在庫・納期・仕様・使い方について
商品に関するご質問や、お見積り・ご注文に関するお問合せはカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
株式会社 エクセルエンジニアリング
カスタマーサポートセンター
〒760-0080 香川県高松市木太町835-1
TEL.087-815-0805 / FAX.087-869-2701
製品のレンタルについて
レンタルについてのお問い合わせは長野事業所までご連絡ください。
株式会社 エクセルエンジニアリング
長野事業所
〒386-0002 長野県上田市住吉271番地8 明豊ビル
TEL.0268-75-7140 / FAX.0268-75-7141
製品に関する修理・故障・トラブル・デモ機について
デモ機のお申込みや修理に関するお問合せはお近くの修理サポートまで ご連絡ください。
在宅商品に関しましては西日本地区修理サポートにお問い合わせください。
製品情報やカタログに掲載のない製品は修理対応できない場合がございます。予めご了承ください。
修理依頼をする製品が修理対応しているかご不明な場合、発送前にお問い合わせください。
株式会社 エクセルエンジニアリング
西日本地区修理サポート
〒760-0080 香川県高松市木太町835-1
TEL.087-815-0805 / FAX.087-869-2701
株式会社 エクセルエンジニアリング
東日本地区修理サポート
〒386-0002 長野県上田市住吉271番地8 明豊ビル
TEL.0268-75-7140 / FAX.0268-75-7141
電話受付時間：9～12時/13～17時
（土・日・祝日、および夏季休業、年末・年始、ゴールデンウィークを除く）
お問い合わせフォーム
以下の、注意事項・禁止事項をご覧いただいたき、「お問い合わせフォーム」から商品に関してお問い合わせください。
原則として、翌営業日にメールもしくはお電話にてご連絡をいたします。
但し、土・日・祝日、および夏季休業、年末・年始、ゴールデンウィーク中のお問い合わせは、翌営業日以降のお返事とさせていただきますのでご了承ください。
ご注意事項
- お問い合わせの前に、必ず、よくあるご質問をご覧ください。
- お返事は、原則として翌営業日までにｅメールまたはお電話にて、お答えさせていただきます。ただし、お問い合わせの内容、件数等により、お返事が遅れることがありますので、ご了承ください。
※（お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください。）
但し、下記の禁止事項に該当する件に対してはお答え致しません。 - ご住所・お電話番号・eメールアドレス等は、正確にご記入ください。正確でない場合やご記入のない場合は、対応いたしかねることもありますので、ご了承ください。
- 土・日曜日、祝祭日、当社の年末年始・夏期休暇期間中のお問い合わせは、翌営業日以降のお返事とさせていただきます。
- eメールでのお返事が不達の場合、またお問い合わせの内容によってはeメールではなく電話での確認や電話・郵送にてお返事させていただく場合がございます。
- 当社からのお返事は、お問い合わせにお答えする目的でお客様個人宛てに送るものです。お返事の文面や内容の全部または一部をその他の目的で転載・使用されることはご遠慮ください。
- 一度お問い合わせいただいたお客様でも、再度お問い合わせいただく際には、ご面倒ですが、お問い合わせフォームにご記入のうえ、ご連絡ください。
- このお問い合わせフォームは、当社が現在販売している商品もしくは過去に販売していた商品の販売、修理もしくは部品販売に関するお問い合わせに限り、お客様に記入していただくものです。営業商品のご提案やセールス等のご記入はご遠慮ください。
禁止事項
お客様は、お問い合わせの際、次の行為をしてはならないものとします。
- 他人のeメールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行なう行為。
- 営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
- 第三者もしくは当社の名誉もしくは信用を毀損する行為。
- コンピュータウィルス等、有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為。
- 法令もしくは条例に違反する行為、もしくはそのおそれのある行為、またはその他、当社が不適切と判断する行為。